Instrucciones de mantenimiento y conformidad
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Instrucciones generales para el mantenimiento de los productos.
Asegúrese de utilizar y conservar los productos en condiciones adecuadas, a una temperatura óptima, en un área limpia y libre de humedad. Proteja los productos del contacto con factores dañinos, tales como superficies sucias o afiladas, sustancias químicas, roedores. Los productos que comercializamos están destinados a ser usados en condiciones normales y habituales de uso urbano y no están diseñados para actividades deportivas, exigentes o que impliquen trabajo en condiciones duras ni en otras circunstancias inusuales. Recomendamos no retirar las etiquetas cosidas o pegadas en el interior de los productos. No realice modificaciones ni intervenciones técnicas en los productos ni personalmente ni a través de terceros no autorizados por nosotros.
Instrucciones generales para el mantenimiento de la ropa.
Por favor, respete las instrucciones y pictogramas de cuidado, el modo y la temperatura de lavado y, cuando corresponda, de planchado y secado de los productos adquiridos en nuestras tiendas. Esta información precisa se encuentra en las etiquetas interiores de cada prenda, aunque en ocasiones pueden existir instrucciones adicionales que le proporcionaremos según el caso. No utilice productos industriales para el lavado. No lave juntos productos de diferentes colores. No seque los productos colgándolos ni acercándolos a fuentes artificiales de calor, como por ejemplo, pero sin limitarse a, radiadores, estufas, calefactores. No planche los estampados ni los materiales textiles que representen nylon o piel o sus imitaciones. Para prolongar la vida útil de una prenda de cualquier categoría, se recomienda alternar el uso de varias prendas de la misma categoría.
Instrucciones generales para el mantenimiento de algunos accesorios de vestir.
Los productos tipo mochila/mochila están fabricados y comercializados como accesorios de moda y no están destinados para transportar equipaje ni pesos que superen los 2 kg. Para un mantenimiento y uso óptimos, siga las instrucciones contenidas en la etiqueta interior de estos productos. Preste especial atención a las formas, incluida la higiene adecuada, en que se usan y almacenan productos como mascarillas, ropa interior, calcetines. Cuando sea posible, las instrucciones generales para el mantenimiento de la ropa también son aplicables a los accesorios de vestir.
Instrucciones generales para el mantenimiento del calzado.
El estado visual y técnico del calzado depende de su cuidado adecuado. Estos productos de calzado no tienen propiedades especiales de impermeabilidad, y en condiciones atmosféricas de lluvia o nieve pueden permitir la entrada de agua, lo que no constituye un defecto, pero por esta razón recomendamos no usar estos productos en condiciones de humedad evidente en el ambiente. Independientemente de la meticulosidad y regularidad de la limpieza del calzado, con el tiempo, debido al desgaste mecánico o a influencias atmosféricas, el efecto de impregnación disminuye parcialmente, lo que no equivale a un defecto. Recomendamos que los medios de protección del calzado sean de alta calidad. La técnica de limpieza y las sustancias utilizadas varían y dependen principalmente del tipo de materiales usados en la fabricación del calzado. Para prolongar la vida útil del calzado, se recomienda alternar el uso de varios pares. El calzado puede limpiarse con un paño especial para calzado y húmedo. No lave el calzado en la lavadora, ya que el contacto prolongado con el agua puede dañar el producto. El calzado debe secarse en condiciones naturales y no con fuentes de calor artificial, como por ejemplo, pero sin limitarse a, el calor generado por radiadores, estufas, calefactores. Algunos artículos de calzado pueden ser teñidos y algunos colores pueden migrar con el uso con el tiempo, fenómeno que generalmente no constituye un defecto. Por favor, use un calzador para evitar daños en la zona del talón. Otro aspecto importante es introducir hormas dentro del calzado mientras se seca, lo que evitará la deformación del producto.
¡Atención! Las recomendaciones presentadas en este documento son específicas para el mantenimiento de los productos adquiridos en nuestras tiendas. La aplicación de estas recomendaciones varía y es diferente según la categoría de cada producto, así como según los materiales utilizados en la confección de cada producto. Recomendamos respetar estas instrucciones de mantenimiento, así como cualquier otra instrucción que le proporcionemos.
Garantía comercial.
Uno de los objetivos principales de nuestra empresa es asegurarnos de que todos los productos que comercializamos sean conformes cuando se le entregan y sean adecuados para un uso normal y habitual, ya que los productos que comercializamos no están destinados a ser usados en actividades deportivas, en condiciones duras o de trabajo exigente ni para ser objeto de un uso o cuidado inadecuado en relación con la naturaleza de estos productos con descripción, destino y propósito de vestir normal (para uso urbano habitual), tal como se indica tanto en esta declaración del Vendedor, como en las instrucciones de mantenimiento y uso indicadas en las etiquetas correspondientes de los productos. Tales etiquetas pueden estar en el interior del producto o adheridas a él, así como en la caja en la que se empaqueta el calzado o encontrarse dentro de esta caja.
Con el fin de asegurarnos de que cuida adecuadamente los productos adquiridos con nosotros, aclaramos que usted es responsable de respetar las instrucciones legítimas que se le dirigen en cuanto al modo de mantenimiento y uso de los productos. No seque los productos colgándolos ni acercándolos a fuentes artificiales de calor, no realice modificaciones ni intervenciones en ellos ni personalmente ni a través de terceros no autorizados por nosotros.
Recomendamos que, en el momento en que reciba cada producto adquirido en nuestras tiendas, verifique la conformidad del producto y su embalaje y nos informe sin demora cualquier posible no conformidad, ya que según la legislación vigente tenemos la obligación legal de proporcionarle productos que estén conformes con el contrato comercial.
Por esta razón, los productos comercializados en nuestras tiendas cuentan con una garantía comercial de 30 días que comienza para cada producto desde el momento en que lo adquiere y, respectivamente, lo recibe. Cualquier reclamación relacionada con aspectos de no conformidad le recomendamos enviarla a la tienda donde adquirió el producto.
Al adquirir productos en nuestras tiendas, nos reservamos el derecho de, con el fin de resolver una reclamación relacionada con una posible no conformidad de uno de los productos que ha comprado con nosotros, realizar a través de nuestro personal o, en su caso, del personal del Fabricante que produjo dicho bien, una constatación especializada sobre los aspectos reclamados por el Comprador. Esta constatación será seguida de una conclusión o solución que se le comunicará en un plazo razonable y legal.
Con el fin de resolver dicha reclamación, tenemos derecho a solicitarle que nos presente el documento fiscal que justifique la compra del producto respectivo, así como a solicitarle, según corresponda, ciertos datos relacionados con la persona que formula la reclamación, tales como, según el caso, cualquiera de los siguientes: nombre y apellidos completos, una dirección para correspondencia electrónica, un número de teléfono, una dirección completa de entrega, una dirección de facturación, una cuenta bancaria, talla corporal. Todos estos datos serán tratados por nosotros con estricta confidencialidad, respetando la ley, incluido el Reglamento UE nº 679/2016 sobre el tratamiento de datos personales, que especifica también los derechos del interesado y cuya observancia es nuestra responsabilidad en conjunto con nuestras obligaciones legales.
Como resultado de la constatación que realizaremos, el Vendedor emitirá una solución que podrá consistir, según el caso, en cualquiera de las siguientes:
(i) aceptación justificada de la reclamación, total o parcial, y sustitución gratuita del producto no conforme (como medida correctiva cuando esté justificado, posible y proporcional para el comerciante, en un plazo máximo de 15 días naturales desde que el Vendedor fue informado por el Consumidor sobre la no conformidad), reservándose el derecho del Vendedor a conservar el producto no conforme;
(ii) aceptación justificada de la reclamación, total o parcial, y devolución total o parcial del precio pagado por el Consumidor por el producto no conforme (como medida correctiva cuando esté justificado, posible y proporcional para el comerciante, y cuando la sustitución del producto no sea posible), reservándose el derecho del Vendedor a conservar el producto no conforme en caso de devolución total del precio;
(iii) rechazo justificado de la reclamación por motivos fundados, tales como, pero sin limitarse a: (a) el producto no ha sido usado y/o mantenido adecuadamente; (b) se han retirado las etiquetas interiores del producto que contienen instrucciones de uso y mantenimiento dirigidas a usted, así como datos de identificación del producto; (c) se han realizado intervenciones o intentos de reparación/remedio por terceros no autorizados por el Vendedor. El rechazo de la reclamación implica la devolución del producto que entregó para la constatación y emisión de una decisión.
La garantía comercial es válida para los productos comercializados por el Vendedor. Para beneficiarse de la garantía comercial, es esencial que se confirme la reclamación del Consumidor relativa a una no conformidad respecto a un artículo entregado al Vendedor para la constatación, junto con una copia válida del documento fiscal (ticket fiscal/factura fiscal) que justifique la compra del producto en nuestra tienda. Para ser válido, el documento fiscal debe tener su contenido íntegro visible, no estar alterado, modificado ni falsificado.
Para beneficiarse de esta garantía comercial, diríjase a la tienda (física o en línea) donde adquirió el producto sobre el que desea presentar una reclamación y siga las instrucciones anteriores.
Al realizar compras en nuestras tiendas, acepta este certificado de garantía comercial relativo a nuestros productos, por lo que tiene la posibilidad de leer y tomar conocimiento de este documento antes de adquirir el producto.
Por favor, tenga en cuenta que esta garantía no cubre ni produce efectos respecto a:
(i) el uso, conservación y/o mantenimiento inadecuado de los productos;
(ii) el desgaste de los productos resultante de su uso;
(iii) cuando se hayan retirado las etiquetas pegadas o cosidas en el interior de los productos;
(iv) modificaciones o intervenciones técnicas realizadas en el producto que no hayan sido efectuadas o autorizadas por nosotros;
(v) otros casos y situaciones justificadas que resulten del contenido de este documento.
El contenido de esta garantía comercial no afectará ni limitará de ninguna forma sus derechos legales en relación con productos que puedan presentar posibles no conformidades.
La garantía comercial es otorgada por el comerciante: Freefashion Srl, con CUI 32715640 y sede principal en Rumania, condado de Botosani, localidad Rachiti, Calle 29 nº 247B.
El equipo de Made By Society está preparado para ofrecerle el apoyo necesario, y puede contactarnos en cualquier momento en el correo electrónico online@madebysociety.com. Su mensaje será atendido por nuestros operadores.
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