Garanzia

Riguardo ai prodotti acquistati nel negozio MADE BY SOCIETY

Scarica il modulo di garanzia qui.

La società Diaconu Agriplant S.R.L., di seguito denominata "MADE BY SOCIETY" o più semplicemente "Società", con sede in Romania, provincia di Botoșani, località Răchiți, Zona Industriale, primo piano, ufficio n. 1, con codice univoco di registrazione 37295920, codice fiscale RO, costituita e operante in conformità con le normative della Romania, titolare dei negozi MADE BY SOCIETY, in qualità di Commerciante - Venditore, concede ai consumatori il presente certificato di garanzia associato ai prodotti acquistati presso i nostri negozi.

Tutti i prodotti commercializzati da "MADE BY SOCIETY" beneficiano di garanzia, la cui applicazione inizia dal giorno in cui il prodotto viene acquistato o, se del caso, consegnato al Cliente. Le seguenti definizioni sono rilevanti e applicabili riguardo ai prodotti commercializzati sul sito web madebysociety.ro o all’interno dei negozi "MADE BY SOCIETY" :

garanzia commerciale (detta anche "garanzia di durata") – qualsiasi impegno da parte della Società verso il cliente, previsto nel presente Certificato di Garanzia o nella pubblicità disponibile al momento o prima della conclusione del contratto, oltre agli obblighi legali della Società relativi alla garanzia di conformità, di sostituire il prodotto difettoso con uno nuovo o, se del caso, di rimborsare all’Acquirente il prezzo pagato per il prodotto non conforme in cambio di quest’ultimo quando la prima misura non è possibile per il Venditore e solo nel caso in cui il prodotto non corrisponda alle specifiche o a qualsiasi altro requisito non legato alla conformità, e solo quando questi sono imputabili al Venditore e/o al Produttore; in caso di sostituzione del prodotto non conforme con uno nuovo, anche quest’ultimo è soggetto alla garanzia commerciale.

periodo di garanzia commerciale – limite temporale, che decorre dalla data di acquisizione del prodotto, entro il quale il Produttore o il Venditore si assumono la responsabilità di sostituire il prodotto non conforme o, se del caso, di restituire il corrispettivo (in cambio del prodotto non conforme) se la prima misura non è possibile, a proprie spese, e solo se i difetti non sono imputabili al consumatore, ovvero se sono imputabili al Venditore e/o al Produttore; il periodo di garanzia (garanzia commerciale) è di 30 (trenta) giorni di calendario e inizia dal momento in cui il Consumatore ha acquisito il prodotto dal Venditore.

non conformità coperta dalla garanzia commerciale – deviazione di una caratteristica del prodotto rispetto ai requisiti soggettivi e oggettivi di conformità legale esistenti, che si verifica entro il periodo di garanzia e solo se imputabile al Produttore e/o al Venditore;

Specifiche generali:

L’esercizio del diritto di garanzia è possibile solo se il bene in questione è accompagnato dalla fattura fiscale o, se del caso, dallo scontrino fiscale relativo all’acquisto del prodotto per il quale è stata formulata la segnalazione, conformemente al D.Lgs. 140/2021 e al D.Lgs. n. 21/1992, normative emesse in Romania, paese in cui ha luogo il rapporto giuridico di vendita-acquisto dei prodotti, rappresentando il luogo in cui è incassato il prezzo e consegnato il bene acquistato dal Venditore al Consumatore o, se del caso, a terzi spedizionieri in caso di vendita a distanza.

Per i prodotti commercializzati, MADE BY SOCIETY offre una garanzia commerciale per qualsiasi non conformità esistente al momento della vendita dei beni e che viene riscontrata entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla data in cui sono stati acquisiti dal Consumatore tramite acquisto nel negozio del Venditore. La garanzia commerciale (per durata) opera anche quando le non conformità del prodotto si manifestano entro il periodo di 30 (trenta) giorni di calendario sopra indicato.

La procedura raccomandata per accedere alla garanzia si applica come segue:

La consegna al Venditore del prodotto riguardo al quale sono segnalate carenze, insieme allo scontrino/fattura fiscale che attesta l’acquisto (copia) e una segnalazione giustificata da parte del Consumatore (come potrebbe essere il modulo per l’esercizio del diritto di garanzia previsto come modello) rappresentano elementi essenziali per la nostra azienda per la risoluzione di qualsiasi reclamo successivo. Il prodotto (completo e pulito) riguardo al quale sono segnalate carenze deve essere consegnato presso il negozio in cui è stato acquistato per la verifica da parte del Venditore. In caso di acquisti online, il prodotto deve essere consegnato/spedito dal Consumatore, con contenuto dichiarato, conferma di ricezione e con la possibilità di essere verificato al momento della consegna al Venditore presso la nostra sede secondaria in Romania, provincia di Ilfov, località Caldararu, via Oxigenului n. 1D, Dip. Online – MADE BY SOCIETY, mentre in caso di acquisti nei negozi fisici, il prodotto deve essere consegnato all’interno del punto vendita in cui è stato acquistato dal Consumatore.
Le misure oggetto della garanzia (sostituzione del prodotto o, se del caso, rimborso del corrispettivo in cambio della consegna del prodotto non conforme al Venditore) saranno concesse a condizione che venga accertato che le carenze esistenti sono imputabili al Venditore o al Produttore, e che il consumatore abbia rispettato le condizioni e le raccomandazioni d’uso, comprese le disposizioni di legge e del certificato di garanzia. In caso di segnalazione comprovata come giustificata a seguito di accertamenti, formulata per iscritto, nei termini e condizioni previsti dalla legge e dal presente certificato di garanzia, la nostra Società, senza alcun costo, sostituirà il prodotto con uno simile (nuovo e della stessa taglia) se quest’ultimo è disponibile in magazzino. Solo nel caso in cui tale prodotto non sia disponibile in magazzino, al Consumatore sarà rimborsato il corrispettivo del prodotto in questione, come indicato nello scontrino o nella fattura fiscale relativa alla vendita. Tuttavia, il Consumatore ha il diritto di richiedere al Venditore la sostituzione del prodotto non conforme con un altro di tipo e/o taglia diversa e di valore almeno pari a quello del prodotto non conforme, e il Venditore ha il diritto, entro i limiti delle proprie possibilità e a sua discrezione, di accettare tale richiesta da parte del Cliente, il quale, se del caso, dovrà corrispondere al Venditore la differenza di valore positiva tra il prodotto sostituito e quello sostituto. La sostituzione o, se del caso, il rimborso del corrispettivo relativo al bene in questione (quest’ultima misura realizzata mediante la risoluzione del contratto di vendita) sarà effettuata dalla nostra Società entro 15 giorni di calendario dal momento in cui siamo entrati in possesso del bene in questione per effettuare l’accertamento, accompagnato da fattura o scontrino fiscale e da una segnalazione giustificata formulata nei termini e condizioni previsti dalla legge e dal presente certificato di garanzia e solo se riscontriamo non conformità del prodotto imputabili al Venditore o al Produttore.
Nel caso in cui le carenze segnalate dal Consumatore non siano imputabili al Produttore o al Venditore o, se del caso, l’accertamento non possa essere effettuato perché non sono state rispettate le disposizioni legali applicabili o quelle previste nel certificato di garanzia da parte del Consumatore (ad esempio, quest’ultimo ha consegnato al Venditore un prodotto incompleto o sporco anche se non lo ha acquistato in tale stato), quest’ultimo sosterrà qualsiasi costo sostenuto dalla nostra azienda in relazione alla segnalazione in questione (es. costi per l’effettuazione dell’accertamento, costi di consegna, ecc.).
Nel caso in cui, successivamente all’accertamento, vengano riscontrate carenze che comportano la sostituzione del prodotto, il nuovo prodotto sarà consegnato al consumatore all’indirizzo di consegna indicato da quest’ultimo (in caso di acquisti online) o presso il negozio in cui il prodotto con le carenze riscontrate è stato consegnato al Consumatore. In tal caso, la garanzia è estesa per il periodo compreso tra la consegna del bene con difetti al Venditore e la consegna del nuovo prodotto al Consumatore. I costi relativi a tale caso saranno a carico del commerciante.
Nel caso in cui, successivamente all’accertamento, vengano riscontrate carenze che comportano il rimborso del corrispettivo del prodotto, l’importo sarà versato sul conto bancario del consumatore (in caso di acquisti online) o presso il negozio in cui il prodotto con difetti è stato consegnato al Consumatore. I costi relativi a tale caso saranno a carico del commerciante.
Nel caso in cui, successivamente all’accertamento, non vengano riscontrate carenze imputabili

al Venditore o al Produttore, il prodotto verificato sarà restituito al Consumatore sia all’indirizzo da lui indicato, sia nel negozio in cui lo ha consegnato al commerciante. I costi relativi a tale caso saranno a carico del Consumatore.

In alcuni casi espressamente previsti dalla legge e dal presente Certificato di Garanzia, il cliente può richiedere la risoluzione del contratto e la restituzione del prodotto/prodotti acquistati o, se del caso, ordinati e consegnati in uno dei seguenti casi:

il venditore non ha completato la sostituzione o, se del caso, ha rifiutato di mettere in conformità il prodotto nelle condizioni dell’Art. 11 del D.Lgs. 140/2021;
la non conformità è di tale gravità da giustificare il diritto alla cessazione immediata del contratto di vendita del prodotto;

IMPORTANTE: Il presente certificato di garanzia è integrato di diritto dalle disposizioni imperative previste nelle normative applicabili riguardo al regime di garanzia dei prodotti, comprese quelle previste imperativamente nel Decreto Legge n. 140/2021 relativo ad alcuni aspetti dei contratti di vendita di beni e nel Decreto del Governo n. 21/1992 relativo alla protezione del consumatore.

Istruzioni per l’uso e la manutenzione degli articoli commercializzati da "MADE BY SOCIETY"

La garanzia ha effetto per i prodotti acquistati dalla nostra azienda e utilizzati dal Consumatore in condizioni normali e conformi, secondo le istruzioni d’uso. Le istruzioni d’uso sono presentate nelle etichette e/o, se del caso, nei documenti relativi ai prodotti commercializzati. È assolutamente necessario consultare l’etichetta di ogni prodotto acquistato per garantire un uso conforme del prodotto, evitando così la perdita della garanzia per uso improprio. Ci riserviamo il diritto, in aggiunta alle istruzioni presentate nelle etichette dei prodotti, di fornire ai consumatori ulteriori istruzioni scritte, che dovranno essere rispettate.

Per quanto riguarda gli articoli di abbigliamento (inclusi gli accessori), devono essere lavati o puliti secondo le istruzioni riportate sull’etichetta del prodotto e, se del caso, quelle fornite ulteriormente dalla nostra azienda. Non utilizzare prodotti per la pulizia industriale o altri prodotti non conformi o inadatti, come ad esempio ma non limitati a quelli contenenti soda o altri derivati chimici. Assicurarsi preventivamente che i prodotti utilizzati per il lavaggio e la pulizia siano sicuri e rispettino i requisiti di qualità imposti dalla legislazione vigente nel luogo di vendita. Si prega di rispettare anche le raccomandazioni/pittogrammi relativi alla temperatura di lavaggio e pulizia, nonché le modalità indicate per eseguirli. Inoltre, informiamo che le borse e gli zaini commercializzati dalla nostra azienda rappresentano solo accessori di abbigliamento, pertanto non sono progettati per sostenere il deposito o il trasporto di pesi superiori a 1 chilogrammo. Si segnala che le mascherine tessili per la copertura del viso commercializzate tramite il nostro negozio sono esclusivamente accessori di abbigliamento.

Per quanto riguarda gli articoli di abbigliamento e le cinture in pelle, possono essere puliti con un panno morbido e umido, senza usare detergenti, solventi, candeggina o altre sostanze chimiche. Queste soluzioni possono causare danni irreversibili all’aspetto della pelle e tale situazione non è coperta dalla garanzia. Se l’articolo si bagna, asciugatelo con un panno morbido e lasciatelo asciugare a temperatura ambiente, evitando il contatto diretto con fonti di calore. Non lavare abiti o cinture in pelle in lavatrice, salvo diversa indicazione sulle etichette dei prodotti.

Per quanto riguarda le calzature, si consiglia di alternare l’uso di 2-3 paia di calzature. I prodotti con superfici in pelle devono essere regolarmente puliti dalla polvere con un panno o una spazzola morbida. Lucidare le calzature periodicamente con un panno morbido. Non lavare le calzature in lavatrice. Il contatto prolungato con l’acqua può danneggiare le calzature e invalidare la garanzia. Le calzature devono essere asciugate lentamente e non con fonti di calore. Si prega di usare uno spingi-tacco per evitare danni nella zona del tallone di questo tipo di prodotti. Alcuni articoli di calzature possono essere verniciati, e per questo motivo alcuni colori possono migrare. Questo fenomeno non rappresenta un difetto.

Per tutti i prodotti commercializzati da "MADE BY SOCIETY" non asciugare i prodotti posizionandoli direttamente su fonti di calore come, ma non limitatamente a, termosifoni, radiatori o stufe. Proteggere i prodotti da oggetti che potrebbero causare agganci, bruciature, scolorimenti, macchie, perforazioni, strappi, pelucchi, graffi o altre azioni fisiche che possono danneggiarli, proteggendoli anche dall’intervento di animali domestici, insetti, roditori ecc. Non utilizzare spray, acetone, acido, oli, benzene, insetticidi o altre sostanze dannose sui prodotti o nelle loro vicinanze e assicurare la conservazione in luoghi adeguati, lontano da umidità eccessiva, fonti dirette di calore e dall’esposizione diretta e prolungata ai raggi solari. Gli articoli di abbigliamento/calzature devono avere i meccanismi di chiusura/apertura sciolti durante la vestizione/svestizione e calzatura/scalzatura per evitare danni meccanici al prodotto e ai meccanismi stessi. Si prega di considerare che i prodotti commercializzati dalla nostra azienda non sono destinati all’uso sportivo e non possiedono le caratteristiche tecniche di articoli sportivi di abbigliamento. Inoltre, i prodotti devono essere protetti da azioni e contatti con altri oggetti che possono causare agganci o strappi. La nostra azienda non si assume responsabilità per danni causati intenzionalmente o per negligenza, violando le istruzioni d’uso relative al prodotto. Inoltre, la nostra responsabilità non è assunta per danni causati da terzi, come ad esempio i fornitori di servizi che effettuano pulizia o riparazioni professionali dei prodotti.

In caso di domande o suggerimenti riguardanti i prodotti MADE BY SOCIETY, vi preghiamo di contattarci al numero di telefono 0371 517 442 (call center) negli orari 09:00-17:00 dal lunedì al venerdì o tramite corrispondenza elettronica all’indirizzo e-mail online@madebysociety.com.

Il personale della nostra azienda è pronto a offrirvi il supporto necessario!