Przesyłki wysyłane są za pośrednictwem partnerskiej firmy kurierskiej DPD.

Przedmioty są zwykle dostarczane w ciągu 3-5 dni roboczych.

Każda przesyłka przygotowywana jest z najwyższą starannością i podejmowane są wszelkie niezbędne środki w celu jej bezpiecznego dostarczenia. Jako Kupujący masz obowiązek dokładnie sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu, aby upewnić się, że opakowanie lub zawartość nie uległy uszkodzeniu w wyniku wysyłki. Gdy przesyłka zostanie doręczona Państwu przez spedytora prosimy o dokładne jej sprawdzenie zarówno pod względem opakowania, plomby jak i zawartości, a w przypadku zauważenia jakichkolwiek problemów w tym zakresie prosimy o zawarcie procesu z spedytorem – ustnie w sprawie ustalenia szkody i niezwłocznie przesłać je na adres online@madebysociety.com.

Jeśli otrzymałeś paczkę i zauważyłeś brak produktu, prosimy postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

• Sprawdź opakowanie: Jeśli paczka jest uszkodzona, prosimy o żądanie od kuriera protokołu szkody lub odmowę przyjęcia przesyłki.
• Powiadom nas natychmiast: Skontaktuj się z nami za pomocą jednej z metod dostępnych na stronie kontakt w ciągu maksymalnie 48 godzin.
• Prześlij dowody: Dołącz zdjęcia etykiety przewozowej (AWB) oraz wnętrza/zewnątrz paczki.
• Rozwiązanie: Zweryfikujemy sprawę i skontaktujemy się z Tobą, aby wysłać brakujący produkt lub zwrócić pieniądze.

Uwaga: Prosimy zachować opakowanie do czasu rozwiązania sprawy.

Począwszy od dnia, w którym otrzymałeś przesyłkę, w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych możesz wymienić produkt/produkty na inne lub zażądać zwrotu kosztów.

Produkty zakupione online nie podlegają zwrotowi w sklepach stacjonarnych.

Po złożeniu wniosku o zwrot w swoim koncie klienta, wystarczy poczekać, aż skontaktuje się z Tobą przedstawiciel firmy kurierskiej. Kurier przyjedzie pod Twój adres, aby odebrać przesyłkę zwrotną.

Od dnia, w którym zgłoszenie zwrotu zostało wysłane, może to potrwać do 3–5 dni.

W swoim koncie klienta znajdziesz numer listu przewozowego (AWB) przesyłki, którą wysłałeś do nas. Prosimy, sprawdź go na stronie internetowej firmy kurierskiej / poprzez śledzenie AWB.

Termin przetwarzania przesyłek zwrotnych dostarczonych do naszej siedziby wynosi do 7 dni roboczych.

Otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 10–14 dni od momentu przetworzenia zwrotu.

Konto bankowe podane w formularzu zwrotu może być założone na inne nazwisko niż osoba, która złożyła zamówienie na stronie.