Daca doresti sa efectuezi un retur ne poti contacta pentru asistenta in acest proces, fie poti utiliza serviciile curierului nostru Partener - Fan Courier plasand o comanda pe site-ul transportatorului, fie poti opta pentru orice alt transport de curierat din Romania.

Atunci când dorești să primești banii înapoi pentru un produs achiziționat de pe site-ul nostru, trebuie să ne comunici în formularul de retur (FORMULAR IEȘIRE DIN CONTRACT) datele bancare: IBAN & TITULAR CONT (poate fi un cont deschis și pe alt nume). 

Din momentul în care am primit și verificat returul, suma de bani va fi restituită în termen de maxim 14 zile lucrătoare. 

Retururile se trimit la adresa FREEFASHION S.R.L - Made by Society, Departamentul Online, Strada 29,  Nr. 247B, Loc. Rachiti, Jud. Botosani, Romania

Formularele pentru retur se găsesc pe website, în josul paginii, la LINKURI UTILE, în secțiunea Politica de retur. 

Expedierea coletelor are loc prin intermediul firmei de curierat partenere FAN Courier.

Articolele sunt livrate, de regula, in 3-5 zile lucratoare, dar termenul poate fi de pana la 7 zile lucratoare in aceasta perioada.

Fiecare colet este pregătit cu cea mai mare atenție și sunt luate toate măsurile necesare pentru livrarea sa în siguranță. Dumneavoastră, în calitate de Cumpărător, trebuie să verificați cu diligență comanda atunci când o primiți, pentru a vă asigura că nu există avarii aduse coletului sau conținutului ca urmare a transportului. În momentul în care vă este livrat coletul de către agentul de transport, vă rugăm să îl verificați cu atenție, atât în ceea ce privește ambalajul, sigiliul și conținutul, iar dacă sesizați orice problemă în această privință, încheiați cu agentul de transport un proces-verbal privind constatarea daunei și procedați la trimiterea acestuia în timp util către online@madebysociety.com.