Garantía

 

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La sociedad Diaconu Agriplant S.R.L., en adelante denominada "MADE BY SOCIETY" o más simplemente "La Compañía", con sede en Rumania, condado de Botoșani, localidad Răchiți, Zona Industrial, primer piso, oficina nº 1, con código único de registro 37295920, atributo fiscal RO, establecida y operando conforme a las normativas de Rumania, propietaria de las tiendas MADE BY SOCIETY, en calidad de Comerciante - Vendedor, otorgamos a los consumidores el presente certificado de garantía asociado a los productos adquiridos en nuestras tiendas.

Todos los productos comercializados por "MADE BY SOCIETY" cuentan con garantía, aplicándose la garantía desde el día en que el producto es adquirido o, según el caso, entregado al Cliente. Las siguientes definiciones son relevantes y aplicables respecto a los productos comercializados en el sitio web madebysociety.ro o en las tiendas "MADE BY SOCIETY" :

garantía comercial (también denominada "garantía de durabilidad") – cualquier compromiso por parte de la Compañía hacia el cliente, previsto en el presente Certificado de Garantía o en la publicidad disponible en el momento o antes de la celebración del contrato, además de las obligaciones legales que corresponden a la Compañía respecto a la garantía de conformidad, de reemplazar el producto defectuoso por otro nuevo o, según el caso, de reembolsar al Comprador el precio pagado por el producto no conforme a cambio de este cuando la primera medida no sea posible para el Vendedor y solo en caso de que el producto no cumpla con las especificaciones o cualquier otro requisito que no esté relacionado con la conformidad, es decir, solo cuando estas sean imputables al Vendedor y/o al Fabricante; En caso de reemplazo del producto no conforme por otro nuevo, a este último también le aplica la garantía comercial.

plazo de garantía comercial  – límite temporal, que corre desde la fecha de adquisición del producto, hasta cuando el Fabricante o Vendedor asume la responsabilidad de reemplazar el producto no conforme o, según el caso, devolver el valor correspondiente (a cambio del producto no conforme) si la primera medida no es posible, a su cargo, y solo si las deficiencias no son imputables al consumidor, es decir, si estas son imputables al Vendedor y/o Fabricante; El plazo de garantía (garantía comercial) es de 30 (treinta) días naturales y comienza en el momento en que el Consumidor adquiere el producto del Vendedor.

no conformidad cubierta por la garantía comercial – desviación de una característica del producto respecto a los requisitos subjetivos y objetivos de conformidad legal existentes, que ocurre dentro del plazo de garantía y solo si es imputable al Fabricante y/o Vendedor;

Especificaciones generales:

El ejercicio del derecho a la garantía es posible solo si el bien en cuestión está acompañado de la factura fiscal o, según el caso, del ticket fiscal relativo a la compra del producto sobre el que se formula la reclamación, conforme a la O.U.G 140/2021 y O.G. nº 21/1992, normativas emitidas en Rumania, país donde tiene lugar la relación jurídica de compraventa de productos, representando el lugar donde se cobra el precio y se entrega el bien adquirido por el Vendedor al Consumidor o, según el caso, a terceros remitentes en la venta a distancia.

En el caso de los productos comercializados, MADE BY SOCIETY ofrece una garantía comercial para cualquier no conformidad que exista en el momento de la venta de los bienes y que sea constatada dentro de los 30 (treinta) días naturales desde la fecha en que estos fueron adquiridos por el Consumidor mediante compra en la tienda del Vendedor. La garantía comercial (de durabilidad) opera incluso cuando las no conformidades del producto aparecen dentro del plazo de 30 (treinta) días naturales mencionado.

El procedimiento recomendado para acceder a la garantía se aplica de la siguiente manera:

• La entrega al Vendedor del producto sobre el que se reportan deficiencias, junto con el ticket/factura fiscal correspondiente que acredite la compra (copia) y una reclamación justificada por parte del Consumidor, (como podría ser el formulario para ejercer el derecho a garantía previsto como modelo) representan elementos esenciales para nuestra compañía para la resolución de cualquier reclamación posterior. El producto (completo y limpio) sobre el que se reportan deficiencias debe entregarse en la tienda donde fue adquirido para que el Vendedor pueda realizar la constatación. En el caso de compras online, el producto debe ser entregado/enviado por el Consumidor, con contenido declarado, confirmación de recepción y asegurando la posibilidad de ser verificado en el momento de la entrega al Vendedor en la dirección de nuestra sede secundaria en Rumania, condado de Ilfov, localidad Caldararu, calle Oxigenului nº 1D, Dep. Online – MADE BY SOCIETY, y en caso de compras en tiendas físicas, el producto debe entregarse en el punto de venta donde fue adquirido por el Consumidor.
• Las medidas objeto de la garantía (reemplazo del producto o, según el caso, reembolso del valor correspondiente a cambio de la entrega del producto no conforme al Vendedor) se otorgarán en las condiciones en que se constate que las deficiencias existentes son imputables al Vendedor o Fabricante, y el consumidor haya respetado las condiciones y recomendaciones de uso, incluyendo las disposiciones estipuladas en la ley y en el certificado de garantía. En caso de una reclamación justificada tras la constatación, formulada por escrito, dentro de los plazos y condiciones estipulados en la ley y en el presente certificado de garantía, nuestra Compañía, sin costo alguno, reemplazará el producto respectivo por uno similar (nuevo y del mismo tamaño) si este último está disponible en stock. Solo si dicho producto no está disponible en stock, se reembolsará al Consumidor el valor del producto en cuestión, tal como consta en el ticket o factura fiscal correspondiente a la venta. Sin embargo, el Consumidor tiene derecho a solicitar al Vendedor el reemplazo del producto no conforme por otro de diferente tipo y/o tamaño y con un valor al menos igual al del producto no conforme, y el Vendedor tiene derecho, dentro de sus posibilidades y a su criterio, a aceptar dicha solicitud del Cliente, debiendo este último, según el caso, abonar al Vendedor la diferencia positiva de valor entre el producto reemplazado y el sustituto. El reemplazo o, según el caso, la devolución del valor correspondiente al bien en cuestión (esta última medida realizada mediante la resolución del contrato de compraventa), será efectuada por nuestra Compañía en un plazo de 15 días naturales desde el momento en que hayamos recibido el bien en cuestión para realizar la constatación, acompañado de la factura o ticket fiscal correspondiente y una reclamación justificada formulada dentro de los plazos y condiciones estipulados en la ley y en el presente certificado de garantía y solo si constatamos no conformidades del producto imputables al Vendedor o Fabricante.
• En caso de que las deficiencias reportadas por el Consumidor no sean imputables al Fabricante o Vendedor o, según el caso, la constatación no haya podido realizarse debido a que no se han respetado las disposiciones legales aplicables o las estipuladas en el certificado de garantía por parte del Consumidor (por ejemplo, si este entregó al Vendedor el producto incompleto o sucio aunque no lo haya adquirido así), este último asumirá cualquier costo incurrido por nuestra compañía en relación con la reclamación en cuestión (ej. costos de realización de la constatación, costos de entrega, etc.).
• En caso de que, tras la constatación, se detecten deficiencias que impliquen el reemplazo del producto, el nuevo producto será entregado al consumidor en la dirección de entrega indicada por este (en caso de compras online) o en la tienda donde el producto con las deficiencias constatadas fue entregado al Consumidor. En tal caso, la garantía se extiende por el período comprendido entre la entrega del bien con deficiencias al Vendedor y la entrega del nuevo producto al Consumidor. Los costos asociados en tal caso serán asumidos por el comerciante.
• En caso de que, tras la constatación, se detecten deficiencias que impliquen el reembolso del valor del producto, la suma será abonada en la cuenta bancaria del consumidor (en caso de compras online) o en la tienda donde el producto con deficiencias fue entregado al Consumidor. Los costos asociados en tal caso serán asumidos por el comerciante.
• En caso de que, tras la constatación, no se detecten deficiencias imputables

al Vendedor o al Fabricante, el producto verificado será devuelto al Consumidor ya sea en la dirección indicada por este o en la tienda donde lo entregó al comerciante. Los costos asociados en tal caso serán asumidos por el Consumidor.

En ciertos casos expresamente previstos por la ley y en el presente Certificado de Garantía, el cliente puede solicitar la rescisión del contrato y la devolución del producto(s) adquirido(s), o según el caso, pedido(s) y entregado(s) en cualquiera de los siguientes casos:

• el vendedor no ha completado el reemplazo o, según el caso, se ha negado a poner el producto en conformidad conforme al Art. 11 de la OUG 140/2021;
• la no conformidad es de tal gravedad que justifica el derecho a la terminación inmediata del contrato de venta del producto;

IMPORTANTE: El presente certificado de garantía se complementa de derecho con las disposiciones imperativas estipuladas en las normativas aplicables, en cuanto al régimen de garantía de los productos, incluyendo las estipuladas imperativamente en la Ordenanza de Urgencia nº 140/2021 sobre ciertos aspectos relativos a los contratos de venta de bienes así como en la Ordenanza del Gobierno nº 21/1992 sobre protección al consumidor.

 

Instrucciones de uso y mantenimiento de artículos comercializados por "MADE BY SOCIETY"

La garantía produce efectos para los productos adquiridos en nuestra compañía y utilizados por el Consumidor en condiciones normales y conformes, según las instrucciones de uso. Las instrucciones de uso se presentan en las etiquetas y/o, según el caso, en los documentos correspondientes a los productos comercializados. Es absolutamente necesario consultar la etiqueta de cada producto adquirido para asegurar el uso correcto del producto, evitando así la pérdida de la garantía por manipulación incorrecta. Nos reservamos el derecho de, además de las instrucciones presentadas en las etiquetas correspondientes a los productos, presentar a los consumidores otras instrucciones adicionales y escritas, en cuyo caso se debe tener en cuenta también su cumplimiento.

En cuanto a las prendas de vestir (incluidos los accesorios de ropa), estas deben lavarse o limpiarse conforme a las instrucciones indicadas en la etiqueta del producto y, según el caso, a las presentadas adicionalmente por nuestra compañía. No utilice productos de limpieza industrial u otros productos no conformes o inadecuados, como pero no limitándose a aquellos que contengan sosa u otros derivados químicos. Asegúrese previamente de que los productos que utiliza para lavar y limpiar son seguros y cumplen con los requisitos de calidad impuestos por la legislación aplicable en el lugar de comercialización. Por favor, tenga en cuenta también el cumplimiento de las recomendaciones/pictogramas referentes a la temperatura de lavado y limpieza, así como los métodos indicados para realizarlos. Asimismo, le informamos que los bolsos y mochilas comercializados por nuestra compañía son solo accesorios de ropa, por lo que no están diseñados para soportar el almacenamiento o transporte de pesos superiores a 1 kilogramo. Mencionamos que las mascarillas textiles para cubrir el rostro comercializadas a través de nuestra tienda son exclusivamente accesorios de ropa.

En cuanto a las prendas de vestir y cinturones de cuero, pueden limpiarse con un paño suave y húmedo, sin usar detergentes, solventes, blanqueadores ni otras sustancias químicas. Estas soluciones pueden causar daños irreversibles al aspecto del cuero y tal situación no está cubierta por la garantía. Si el artículo se moja, séquelo con un paño suave y déjelo secar a temperatura ambiente, sin contacto directo con fuentes de calor. No lave prendas o cinturones de cuero en la lavadora, salvo en los casos en que esté previsto lo contrario en las etiquetas correspondientes a estos productos.

En cuanto al calzado, se recomienda el uso alternativo de 2-3 pares de calzado. Estos productos con superficies de cuero deben limpiarse regularmente del polvo con un paño o cepillo suave. Pule el calzado periódicamente con un paño suave. No lave el calzado en la lavadora. El contacto prolongado con agua puede causar daños al calzado y anular la garantía. El calzado debe secarse lentamente y no con fuentes de calor. Por favor, use un calzador para evitar daños en el área del talón de este tipo de productos. Algunos artículos de calzado pueden estar teñidos, por lo que algunos colores pueden migrar. Este fenómeno no representa un defecto.

En cuanto a todos los productos comercializados por "MADE BY SOCIETY" no seque los productos colocándolos directamente sobre fuentes de calor como, pero sin limitarse a, radiadores, calefactores o estufas. Proteja los productos de objetos que puedan causar enganches, quemaduras, decoloración, manchas, perforaciones, roturas, pelusas, rayaduras u otras acciones físicas que puedan dañarlos, protegiéndolos también de la intervención de animales domésticos, insectos, roedores, etc. No use en los productos o cerca de ellos sprays, acetona, ácido, aceites, benceno, insecticidas u otras sustancias dañinas y asegure su almacenamiento en lugares adecuados, protegidos de la humedad excesiva, fuentes directas de calor y la acción directa y prolongada de los rayos solares. Las prendas de vestir/calzado deben tener los mecanismos de cierre/sujeción abiertos durante el acto de vestirse/ponerse y desvestirse/quitarse para evitar daños mecánicos al producto y a dichos mecanismos. Tenga en cuenta que los productos comercializados por nuestra compañía no están destinados para uso deportivo, es decir, no poseen las propiedades técnicas de prendas deportivas. Asimismo, los productos deben protegerse de acciones y del contacto con otros objetos que puedan causar enganches o roturas. Nuestra compañía no asume responsabilidad por daños causados intencionadamente o por negligencia, mediante el incumplimiento de las instrucciones de uso del producto. Asimismo, nuestra responsabilidad no se extiende a daños causados por terceros, como podrían ser los prestadores de servicios que aseguran la limpieza o reparación profesional de los productos.

En caso de que tenga preguntas o sugerencias relacionadas con los productos MADE BY SOCIETY, por favor contáctenos al número de teléfono 0371 517 442 (centro de llamadas) en el horario de 09:00 a 17:00 de lunes a viernes o por correspondencia electrónica a la dirección de correo electrónico online@madebysociety.com.

 

El personal de nuestra compañía está preparado para ofrecerle el apoyo necesario!