Instructions d'entretien et de conformité

Nous vous remercions pour la confiance accordée à la marque déposée MADE BY SOCIETY !

Instructions générales pour l'entretien des produits.

Assurez-vous d'utiliser et de conserver les produits dans des conditions conformes, à une température optimale, dans un endroit propre et à l'abri de l'humidité. Protégez les produits du contact avec des facteurs nuisibles, tels que par exemple des surfaces sales ou pointues, des substances chimiques, des rongeurs. Les produits que nous commercialisons sont destinés à être utilisés dans des conditions normales et habituelles d'usage en extérieur et ne sont pas destinés à être utilisés dans le cadre d'activités sportives, exigeantes ou impliquant un travail dans des conditions difficiles, ni dans d'autres circonstances inhabituelles. Nous vous recommandons de ne pas retirer les étiquettes cousues ou collées à l'intérieur des produits. N'apportez pas de modifications et n'effectuez pas d'interventions techniques sur les produits, ni personnellement, ni par des tiers non autorisés par nos soins.

Instructions générales pour l'entretien des vêtements.

Veuillez respecter les instructions et pictogrammes d'entretien, les modalités et températures de lavage et, le cas échéant, de repassage et de séchage des produits achetés dans nos magasins. Ces informations précises figurent sur les étiquettes intérieures de chaque vêtement, mais il peut parfois y avoir des instructions supplémentaires que nous pouvons vous communiquer selon le cas. N'utilisez pas de produits industriels pour le lavage. Ne lavez pas ensemble des produits mélangés de différentes couleurs. Ne séchez pas les produits en les suspendant ni en les approchant de sources de chaleur artificielle telles que par exemple, sans s'y limiter, radiateurs, poêles, convecteurs. Ne repassez pas les impressions des produits ni les matériaux textiles représentant du nylon et du cuir ou leurs imitations. Pour prolonger la durée de vie d'un vêtement de n'importe quelle catégorie, il est recommandé de porter alternativement plusieurs articles de la même catégorie.

Instructions générales pour l'entretien de certains accessoires vestimentaires.

Les produits de type sac à dos / sac à dos sont fabriqués et commercialisés à titre d'accessoires de mode et ne sont pas destinés à transporter des bagages ni des charges dépassant 2 kg. Pour un entretien et une utilisation dans les meilleures conditions, suivez les instructions figurant sur l'étiquette à l'intérieur de ces produits. Accordez une attention particulière aux modalités, y compris à l'hygiène appropriée, dans lesquelles sont portés et conservés des produits tels que masques vestimentaires, lingerie, chaussettes. Lorsque cela est possible, les instructions générales pour l'entretien des vêtements s'appliquent également aux accessoires vestimentaires.

Instructions générales pour l'entretien des chaussures.

L'état visuel mais aussi technique des chaussures dépend de leur entretien approprié. Ces produits ne possèdent pas de propriétés spéciales d'imperméabilité, et dans des conditions atmosphériques impliquant pluie ou neige, ils peuvent laisser pénétrer l'eau à l'intérieur, ce qui ne constitue pas un défaut, mais pour cette raison, nous vous recommandons de ne pas porter ces produits dans des conditions d'humidité évidente dans l'atmosphère. Indépendamment de la minutie et de la régularité du nettoyage des chaussures, avec le temps, en raison de l'usure mécanique ou des influences atmosphériques, l'effet de l'imprégnation diminue partiellement, ce qui ne constitue pas un défaut. Nous vous recommandons que les moyens de protection des chaussures soient de haute qualité. La technique de nettoyage et les substances utilisées varient et dépendent principalement du type de matériaux utilisés dans la fabrication des chaussures. Pour prolonger la durée de vie des chaussures, il est recommandé de porter alternativement plusieurs paires. Les chaussures peuvent être nettoyées avec un chiffon spécial pour chaussures humide. Ne lavez pas les chaussures en machine à laver car un contact prolongé avec l'eau peut entraîner la dégradation du produit. Les chaussures doivent être séchées naturellement et non à l'aide de sources de chaleur artificielle, telles que par exemple, sans s'y limiter, la chaleur générée par des radiateurs, poêles, convecteurs. Certains articles de chaussures peuvent être teintés et certaines couleurs peuvent migrer avec le temps, ce phénomène ne constitue généralement pas un défaut. Veuillez utiliser un embauchoir pour éviter d'endommager les produits au niveau du talon. Un autre aspect important est l'introduction de formes à l'intérieur des chaussures pendant leur séchage, ce qui empêchera la déformation du produit.

Attention ! Les recommandations présentées dans ce document sont spécifiques à l'entretien des produits achetés dans nos magasins. L'application de ces recommandations varie et est différente selon la catégorie de chaque produit, ainsi que selon les matériaux utilisés dans la confection de chaque produit. Nous vous recommandons de respecter ces instructions d'entretien, ainsi que toutes autres instructions d'entretien que nous vous fournissons.

Garantie commerciale.

L'un des objectifs principaux de notre entreprise est de nous assurer que tous les produits que nous vous commercialisons sont conformes au moment de la remise et adaptés à une utilisation normale et habituelle, car les produits que nous commercialisons ne sont pas destinés à être utilisés dans le cadre d'activités sportives, dans des conditions difficiles ou exigeantes de travail, ni pour faire l'objet d'un port ou d'un entretien inapproprié par rapport à la nature de ces produits avec description, destination et usage vestimentaire normal (pour usage habituel en extérieur) comme il ressort à la fois de la présente déclaration du Vendeur, ainsi que des instructions d'entretien et d'utilisation indiquées sur les étiquettes des produits. Ces étiquettes peuvent se trouver à l'intérieur du produit ou y être attachées, ainsi qu'à la boîte dans laquelle les chaussures sont emballées ou à l'intérieur de cette boîte.

Dans le souci de nous assurer que vous entretenez correctement les produits achetés chez nous, nous précisons que vous êtes responsable du respect des instructions légitimes qui vous sont adressées concernant la manière d'entretenir et d'utiliser les produits. Ne séchez pas les produits en les suspendant ni en les approchant de sources de chaleur artificielle, n'apportez pas de modifications et n'effectuez pas d'interventions sur ceux-ci, ni personnellement ni par des tiers non autorisés par nos soins.

Nous vous recommandons qu'au moment où vous prenez possession de chaque produit acheté dans nos magasins, vous vérifiiez la conformité du produit et de son emballage et que vous nous signaliez sans délai toute éventuelle non-conformité car, conformément à la législation en vigueur, nous avons l'obligation légale de vous fournir des produits conformes au contrat commercial.

Pour cette raison, les produits commercialisés dans nos magasins bénéficient également d'une garantie commerciale de 30 jours qui commence pour chaque produit à partir du moment où vous l'avez acheté et, respectivement, en avez pris possession. Toute réclamation éventuelle concernant des aspects de non-conformité doit être adressée au magasin où vous avez acheté le produit.

En achetant des produits dans nos magasins, nous nous réservons le droit, afin de traiter une réclamation concernant une éventuelle non-conformité liée à l'un des produits que vous avez achetés chez nous, de procéder, par notre personnel ou, le cas échéant, par le personnel du Fabricant qui a fabriqué le bien en question, à une expertise concernant les aspects réclamés par l'Acheteur. Cette expertise sera suivie d'une conclusion ou d'une solution qui vous sera communiquée dans un délai raisonnable et légal.

Afin de traiter une telle réclamation, nous avons le droit de vous demander de nous présenter le document fiscal justifiant l'achat du produit concerné, ainsi que, le cas échéant, certaines données concernant la personne formulant la réclamation, telles que selon le cas : nom et prénom complets, une adresse pour la correspondance électronique, un numéro de téléphone, une adresse complète de livraison, une adresse de facturation, un compte bancaire, taille corporelle. Toutes ces données seront traitées par nos soins en stricte confidentialité, dans le respect de la loi, y compris du Règlement UE n° 679/2016 relatif au traitement des données à caractère personnel, qui précise notamment les droits de la personne concernée et dont le respect est de notre responsabilité en liaison avec nos obligations légales.

Suite à l'expertise que nous effectuerons, le Vendeur émettra une solution qui pourra consister, selon le cas, en l'une des options suivantes :

(i) acceptation justifiée de la réclamation, en tout ou en partie, et remplacement gratuit du produit non conforme (à titre de mesure corrective lorsque cela est justifié, possible et proportionnel pour le commerçant dans un délai maximum de 15 jours calendaires à compter du moment où le Vendeur a été informé par le Consommateur de la non-conformité), en conservant le droit du Vendeur de garder le produit non conforme ;

(ii) acceptation justifiée de la réclamation, en tout ou en partie, et remboursement total ou partiel du prix auquel le Consommateur a acheté le produit non conforme (à titre de mesure corrective lorsque cela est justifié, possible et proportionnel pour le commerçant, et lorsque le remplacement du produit n'est pas possible), en conservant le droit du Vendeur de garder le produit non conforme en cas de remboursement intégral ;

(iii) rejet justifié de la réclamation pour des motifs fondés tels que, par exemple, sans s'y limiter : (a) le produit n'a pas été porté et/ou entretenu correctement ; (b) les étiquettes intérieures du produit contenant les instructions d'utilisation et d'entretien qui vous sont adressées, ainsi que les données d'identification du produit, ont été retirées ; (c) des interventions ou tentatives de réparation/remédiation ont été effectuées sur le produit par des tiers non autorisés par le Vendeur. Le rejet de la réclamation implique que nous vous retournions le produit que vous avez remis pour expertise et décision.

La garantie commerciale est valable pour les produits commercialisés par le Vendeur. Pour bénéficier des effets de la garantie commerciale, il est essentiel que nous constations que la réclamation du Consommateur concernant une non-conformité est fondée, accompagnée d'une copie du document fiscal valide (ticket de caisse/facture fiscale) justifiant l'achat du produit dans notre magasin. Pour être valide, le document fiscal doit être intégralement visible, non altéré, modifié ni contrefait.

Pour bénéficier de cette garantie commerciale, adressez-vous au magasin (physique ou en ligne) où vous avez acheté le produit concerné par la réclamation et suivez les instructions ci-dessus.

En effectuant des achats dans nos magasins, vous acceptez ce certificat de garantie commerciale relatif à nos produits, raison pour laquelle vous avez la possibilité de lire et de prendre connaissance de ce document avant d'acheter le produit.

Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas et ne produit pas d'effets concernant :

(i) le port, la conservation et/ou le non-entretien approprié des produits ;

(ii) l'usure des produits résultant de leur port ;

(iii) lorsque les étiquettes collées ou cousues à l'intérieur des produits ont été retirées ;

(iv) les modifications ou interventions techniques apportées au produit et qui n'ont pas été réalisées ou autorisées par nous ;

(v) autres cas et situations justifiés résultant du contenu de ce document.

Le contenu de cette garantie commerciale n'affectera ni ne limitera en aucune façon vos droits légaux concernant les produits qui pourraient présenter d'éventuelles non-conformités.

La garantie commerciale est accordée par le commerçant : Freefashion Srl, ayant le numéro d'identification fiscale 32715640 et le siège principal en Roumanie, département de Botosani, localité Rachiti, rue 29 n° 247B.

L'équipe Made By Society est prête à vous offrir le soutien nécessaire, et vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse e-mail online@madebysociety.com. Votre message sera traité par nos opérateurs.

Pour rester informé de nos produits ainsi que des nouvelles collections vestimentaires, accédez à : madebysociety.ro